Кейс. LoginOff x «Байдарошная»: 200+ контактов и повторные заявки

О нас

Мы компания специализирующаяся на создании эффективных атвоворонок. Работаем с разными нишами — от туризма до услуг B2C. Один из интересных проектов, над которым мы недавно работали, — компания «Байдарошная», предлагающая сплавы на байдарках.

И сегодня мы хотим рассказать, как за месяц создали систему коммуникации, которая помогла клиенту собрать более 200 контактов и начать получать повторные заявки уже в первые недели после запуска.

О клиенте и задаче

«Байдарошная» — это сервис активного отдыха, который организует сплавы на байдарках по живописным местам. Компания работает сезонно, поэтому важно было успеть создать систему привлечения и удержания клиентов до начала сезона.

Перед нами стояли следующие задачи:

• запустить автоворонку в мессенджерах в кратчайшие сроки
• привлечь новых клиентов
• вовлечь не только заказчиков, но и их друзей, приезжающих на сплав вместе с ними
• собрать базу данных для последующих акций, рассылок и перекрестных продаж.

Раньше коммуникация с аудиторией была ограничена: заказчики находили нас через площадки бронирования, но никак не попадали в поле влияния бренда. Это означало, что повторный контакт был практически невозможен. Мы решили эту проблему с помощью бота.

Этапы работы

Анализ целевой аудитории

Целевая аудитория — жители Москвы и области, молодые семьи, любители активного отдыха, корпоративные клиенты и друзья, которые часто ездят группами. Основные проблемы:

• не знают, что взять с собой
• хотят выбрать маршрут правильно
• ищут проверенные места для отдыха
• боятся разочароваться в опыте.

Исходя из этого, мы понимали, что контент должен быть полезным, доверительным и эмоционально вовлекающим.

Разработка стратегии

Мы решили сделать ставку на бота , объединив вокруг него несколько каналов взаимодействия:

• соцсети (Telegram и ВКонтакте),
• email-рассылки,
• QR-коды на локациях.

Ключевые идеи:

• привлечение через полезные чек-листы: «Что взять с собой на сплав» и «Топ-5 маршрутов».
• интерактив через колесо фортуны с шансом выиграть скидку.
• вовлечение всей группы участников сплава через розыгрыши на месте.
• дальнейшая работа с покупателями через цепочки сообщений и перекрестные предложения.

Техническая настройка автоворонки в мессенджерах

Для реализации мы использовали платформу BotHelp — удобный конструктор ботов без программирования. Он позволил нам быстро собрать всю систему и протестировать её эффективность.

Что вошло в автоворонку:

• Лид-магниты : чек-листы как точки входа. Пользователь выбирает между Telegram или ВКонтакте и попадает в бот.
• Колесо фортуны : интерактивный элемент с 6 вариантами подарков. Мы интегрировали его через рассылку по электронной почте.

‍

‍

• QR-коды на локациях : после сплава участники могли забрать подарок через бота, тем самым войдя в нашу коммуникационную систему.
• Приветственная серия сообщений : рассказ о маршрутах, преимуществах компании, акциях.
• Автоматические рассылки для клиентов, совершивших покупку : сбор отзывов, предложение дополнительных услуг, ретаргетинг.

Все эти элементы были собраны в одном боте с помощью блочного конструктора BotHelp. Интеграция с CRM и Google-таблицами позволила отслеживать эффективность и оперативно корректировать стратегию.

Результат

За первый месяц работы:

• более 200 контактов в боте
• конверсия по чек-листам — 50%
• конверсия по колесу фортуны — 42%
• 83% пользователей крутили колесо — высокий уровень вовлечённости
• первые повторные заявки начали поступать уже через пару дней
• появился корпоративный клиент с хорошим чеком
• мы провели фотоконкурс , собрав качественный контент от участников

Но самое главное — мы создали систему, которая работает круглый год: собирает данные, поддерживает связь, предлагает новые услуги и увеличивает средний чек за счёт перекрестных продаж.

Почему это работает

Автоворонка в мессенджере — это не просто инструмент для сбора контактов, а полноценная система управления клиентским опытом. Она работает круглосуточно, автоматизирует общение, персонализирует предложения и поддерживает связь даже после покупки.

А благодаря BotHelp можно быстро собирать такие системы, тестировать гипотезы и масштабировать результаты.

Хочешь такую же автоворонку? Начни прямо сейчас 👉 зарегистрируйся в BotHelp и собери своего первого бота.

Автор кейса: LoginOff. Мы покажем, как настроить такую автоворонку для вашего бизнеса: собрать свою аудиторию в мессенджерах и начать общаться с ней автоматически. Получить бесплатную консультацию.