Новые функции BotHelp в апреле 2024: интеграция с Google Таблицами и улучшения

Реакция на stories в Instagram*

Новая автоматизация запускает чат-бота для подписчиков, которые отреагировали на вашу сторис.

● Есть строгая и нестрогая проверка соответствия ключевым словам.
● Можно создать для всех или определённых активных сторис.
● Можно выбрать несколько действий, которые будут срабатывать при активации триггера: отправить сообщение с кнопкой, запустить бота, добавить или удалить метку и т. д.

Если с момента публикации сторис прошло 24 часа, то создать на неё новый инструмент роста не получится, а вот уже созданный будет продолжать работать даже после того, как сторис станет неактивной. Делайте закрепы в Instagram* ещё эффективнее.

Ссылка на полную инструкцию в «Базе знаний» BotHelp.

Видеоинструкция:

Ответ в комментариях в Instagram*

С помощью этого обновления вы сможете автоматизировать ответы на комментарии под постами и Reels в Instagram*. Это даст новый толчок к росту и развитию.

⚡ Повысится активность в аккаунте.
⚡ Воронка будет работать эффективнее. Вы сможете мотивировать пользователей проверять директ.
⚡ Снизится нагрузка на модераторов, которые до этого отвечали на комментарии вручную.

А теперь о технической стороне обновления:
● вы можете выбрать определённый пост или Reels, под которым будет срабатывать автоматизация, или подключить для всех публикаций;
● установить строгое совпадение по ключевому слову или частичное;
● настроить до 20 вариантов ответов, которые будут выдаваться рандомно.

Рекомендуем задавать от 5 различных вариантов ответов, чтобы Instagram* не забанил страницу.

Автоматизация «Ответ в комментариях» не открывает диалог с пользователем. Для этого можно дополнительно настроить «Реакцию на комментарий».

Ссылка на полную инструкцию в «Базе знаний» BotHelp.

Видеоинструкция:

Ice Breaker в Instagram*

Ice Breaker — ледокол неловких молчаний и неначатых диалогов.

Это кнопки, запускающие чат-бота по одному клику. Они видны в директе, когда пользователь впервые открывает диалог с аккаунтом.

Варианты использования Ice Breaker:
✔ ответы на часто задаваемые вопросы;
✔ навигация по вашему аккаунту;
✔ навигация по сайту;
✔ вызов менеджера для оформления заказа;
✔ информирование об акциях;
✔ выдача лид-магнита.

Что нужно знать о новом инструменте:
— для одного канала можно создать только один Ice Breaker;
— доступны максимум 4 кнопки;
— кнопки видны только тем, с кем нет истории диалога (если захотите протестировать инструмент перед стартом, просто удалите диалог с нужным аккаунтом).

‍Ссылка на полную инструкцию в «Базе знаний» BotHelp.

Видеоинструкция:

Макросы в кнопках ботов

Теперь в кнопках ботов в Telegram, Instagram*, Fb*, ВК, Viber можно использовать макросы.

Это означает, что прямо в названии кнопки вы можете отображать изменяемую информацию. Например, дату эфира или количество мест.

✨ Вы можете добавлять поля из профиля подписчика, например имя или значение кастомного поля.
✨ Относительную дату (текущая дата или текущая дата + X дней).
✨ Глобальные переменные.

‍

В названии одной кнопки можно использовать одновременно несколько макросов и вручную введённый текст. Но не забывайте о лимите знаков в кнопках. Всё, что выйдет за лимит, будет закрыто многоточием «…».

Лайфхак: если есть вероятность, что кнопка отправится с «пустым» макросом, то добавьте в неё любой символ или эмодзи, чтобы не возникло ошибок при отправке.

‍Ссылка на полную инструкцию в «Базе знаний» BotHelp.

Видеоинструкция:

История списаний

Обновили отображение истории списаний на экране оплаты кабинета, чтобы сделать расходы более понятными.

Теперь списание тарифа и оплата долга разбиты на две строки. В строке с оплатой долга добавили:
● отметку времени, когда было превышение;
● максимальное количество подписчиков, которое было зафиксировано в кабинете.

Списания, как и раньше, проходят одним платежом.

‍Удаление сообщений в «Диалогах» с Telegram-подписчиками

Агенты кабинетов с ролями «Администратор», «Редактор» и «Агент» могут удалять сообщения, отправленные из диалога с подписчиком, в течение 48 часов. Сообщение удалится из чата с подписчиком в Telegram, но в разделе «Диалоги» в BotHelp оно останется для истории с пометкой «Удалено у подписчика».

Из раздела «Диалоги» нельзя удалять сообщения, отправленные ботом, рассылкой или авторассылкой.

Функция доступна в веб-версии и в мобильном приложении BotHelp:
✨ iOS

‍✨ Android

‍Ссылка на полную инструкцию в «Базе знаний» BotHelp.

Видеоинструкция:

На этом всё. Желаем вам покорения новых вершин и интересных проектов!

Подписывайтесь на > > > еженедельный дайджест новостей, чтобы ничего не пропустить.

‍

_{*Facebook/Instagram — проекты Meta, признаны экстремистскими организациями и запрещены на территории РФ.}