Мартовские обновления BotHelp 2025: сравнение полей и новые возможности

‍Сравнение полей типа «Число» и «Текст» с полями и глобальными переменными

В BotHelp появилась возможность сравнивать пользовательские поля типа «Текст» и «Число» с другими полями и глобальными переменными. Это обновление открывает новые возможности для автоматизации логики бота.

✔️ Доступно для Telegram, Facebook*, Instagram*, ВК, Viber, WhatsApp.
✔️ Поле можно сравнивать только с полем того же типа (текст с текстом, число с числом).
✔️ Если поле заархивировано, условие продолжает работать.
✔️ При копировании внутри кабинета и конвертации между мессенджерами шаг сохраняется.

Где пригодится?

— Тесты, квизы, игровые механики — сравнивайте количество набранных баллов и определяйте, какой приз получит подписчик.
— Психологические тесты — анализируйте количество определённых ответов и выдавайте персонализированные рекомендации.
— Персонализированная выдача материалов — открывайте доступ к бонусу только тем, кто набрал нужное количество баллов.

Новый тип кнопки для запуска MiniApp в Telegram через BotHelp

Раньше подписчик переходил в MiniApp через браузер. Теперь можно добавить кнопку, которая откроет MiniApp сразу в Telegram.

✔️ Бесшовный переход в MiniApp в один клик.
✔️ Поддержка ссылок:
• https://t.me/NameBot?startapp=NameApp
• https://t.me/NameBot/NameApp
✔️ Функция работает только в Telegram.

Автоматическое подключение каналов после активации кабинета

Раньше, если кабинет был деактивирован, после его повторной активации требовалось вручную переподключать каналы.

Теперь этого делать не нужно: после оплаты и активации кабинета все каналы подключаются автоматически.

Автоподстановка логина и пароля в мобильном приложении

Больше не нужно вручную вводить логин и пароль при каждом входе. Теперь мобильное приложение поддерживает автоподстановку из хранилища паролей. Если она не срабатывает, проверьте, установлено ли обновление, если нет — переустановить приложение. 

— iOS;
— Android.

Точный анализ трафика из Facebook*

Раньше часть UTM-меток могла теряться при передаче. Теперь они попадают в карточку подписчика без потерь — прямо через кнопку в боте Facebook. Это позволит точнее анализировать рекламу и её эффективность.

Инструкции в Базе знаний:
— связывание объявления и бота;
— метки из рекламы Facebook*.

Изменения в логике работы ВК-лендингов

Мы отказались от кнопки «Отписаться». Вместо неё после подписки видна кнопка «Перейти в сообщения», которая сразу открывает чат с ботом.

Что это даёт? От ботов будет меньше отписок, а подписчики больше не будут попадать в тупик, если у них были метки этого лендинга. Вместо «Отписаться» он увидит кнопку, запускающую бота.

Теги предложений в условиях GetCourse — теперь в BotHelp

Теперь в условии «Статус заказа GetCourse» в BotHelp можно использовать теги предложений из GetCourse.

Что даёт это обновление

✔️ Упрощение работы с большим количеством предложений — объединяйте их по тегам и сразу используйте в условиях в боте.
✔️ Автоматическое обновление — новые предложения с нужным тегом подтянутся сами.
✔️ Работает с несколькими тегами одновременно.
✔️ Не нужно указывать ID заказов вручную.

Подробнее о том, как настроить передачу тегов, в Базе знаний в разделе «Условие по тегам предложений GetCourse». 

Единая рассылка на несколько каналов

Мы обновили раздел рассылок. Раньше их нужно было планировать для каждого канала отдельно. Теперь это можно сделать сразу на все. 

Для Telegram, ВКонтакте, Facebook* и Viber можно отправлять сообщения одновременно в несколько каналов одного типа.

✔️ При создании новой рассылки теперь появляется окно с выбором типа каналов.
✔️ Можно добавить до 30 каналов в одну рассылку.

Если нужно сделать рассылку по всем соцсетям и мессенджерам одновременно, воспользуйтесь функцией «Разные каналы вместе». 

Подробности в Базе знаний:
— обзор рассылок;
— статистика по рассылкам.

Передача диалогов между BotHelp и amoCRM

В BotHelp появилась бесшовная передача диалогов между BotHelp и amoCRM. Не теряйте ни одного сообщения и общайтесь с подписчиками бота прямо из CRM.

Как это работает

1️⃣ В конструкторе ботов на шаге «Передать данные в amoCRM» появился флажок «Передавать диалоги».
2️⃣ Когда подписчик дойдёт до этого шага, все его новые сообщения автоматически будут передаваться из бота не только в диалоги BotHelp, но и в связанный аккаунт amoCRM в карточку сделки.
3️⃣ А ответы из amoCRM приходят подписчику прямо в бота и отображаются в диалогах в BotHelp.

Переписка в BotHelp и amoCRM мгновенно синхронизируется (текст, эмодзи, файлы), чтобы менеджеры не потеряли контекст.

Дополнительные удобства

● В amoCRM сообщения помечаются как «Из BotHelp», а в BotHelp — как «Из amoCRM», чтобы не путаться.
● Если подписчик находится на блоке «Вопрос», сообщения из amoCRM в бот временно останавливаются — это позволяет не нарушить логику блока.
● Если нужно отключить передачу сообщений, это можно сделать прямо в диалоге в BotHelp.
● Удаление бота в BotHelp не останавливает диалог в amoCRM — можно продолжать общение.
● Если подписчик напишет после удаления контакта в amoCRM, но интеграция остаётся активной, автоматически создастся новая сделка.

Пока в amoCRM передаются только сообщения между людьми (подписчик — менеджер). Системные сообщения от бота и рассылок, нажатия на кнопку не передаются. Этот функционал будем добавлять постепенно.

Подробная инструкция в Базе знаний.

Гайд по работе с первым клиентом

Как начать работу с первым клиентом и избежать ошибок?

Вы уже нашли заказчика на создание чат-бота? Теперь важно грамотно организовать процесс работы, чтобы клиент остался доволен результатом, а вы — оплатой за проект. 

Мы подготовили гайд, который поможет новичкам избежать распространённых ошибок и правильно выстроить сотрудничество с заказчиком. 

Ответы на какие вопросы вы найдёте в гайде: 

1️⃣ Как оформлять сотрудничество с клиентом и брать оплату.
2️⃣ Кто оплачивает платформу и как учитывать дополнительные правки.
3️⃣ Какие данные нужно взять у заказчика перед стартом проекта. 
4️⃣ Кто отвечает за создание контента для бота.
5️⃣ Как передавать и поддерживать бота после окончания проекта.   

Вся информация — пошагово, без воды и сложной терминологии.

Скачайте гайд тут.

На этом всё. Желаем вам покорения новых вершин и интересных проектов.

Подписывайтесь на > > > еженедельный дайджест новостей, чтобы ничего не пропустить. 

‍

_{* Facebook/Instagram — проекты Meta, признаны экстремистскими организациями и запрещены на территории РФ.}

‍